CHÍNH SÁCH GHI HÌNH, GIÁM SÁT CAMERA VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Áp dụng tại cửa hàng, văn phòng, kho và các khu vực thuộc phạm vi quản lý của Gong Cha Việt Nam)

Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Công ty TNHH Gong Cha Việt Nam hoặc một pháp nhân khác được phép khai thác và vận hành hợp pháp cửa hàng, văn phòng, không gian cơ sở vật chất tương tự,  sau đây gọi chung là “Gong Cha Việt Nam” có  lắp đặt và sử dụng hệ thống camera giám sát tại một số khu vực thuộc phạm vi quản lý nhằm bảo đảm an ninh, an toàn; bảo vệ con người và tài sản; phòng ngừa, phát hiện sự cố; xác minh giao dịch, giao nhận; giải quyết khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Gong Cha Việt Nam cũng như các tổ chức, cá nhân có liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân xuất hiện trong phạm vi camera, bao gồm nhưng không giới hạn: khách hàng và người đi cùng; khách đến liên hệ, làm việc; đối tác, nhà cung cấp; đơn vị vận chuyển, nhân viên giao nhận; nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ; nhân viên, người lao động, cộng tác viên; đại diện cơ quan, tổ chức; và các cá nhân khác có mặt tại khu vực được giám sát.

Điều 2. Dữ liệu có thể được ghi nhận

Tùy thuộc vị trí, cấu hình và tính năng của hệ thống, camera có thể ghi nhận hình ảnh, thời gian, địa điểm, diễn biến sự việc và các thông tin khác xuất hiện trong phạm vi ghi hình.

Trường hợp thiết bị có chức năng ghi âm, việc thu thập và xử lý dữ liệu âm thanh chỉ được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với mục đích được xác định.

Gong Cha Việt Nam không mặc nhiên sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt, phân tích hành vi hoặc dữ liệu sinh trắc học chỉ vì hệ thống camera có khả năng kỹ thuật hỗ trợ các chức năng này.

Điều 3. Mục đích xử lý

Dữ liệu camera có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết nhằm:
1. Bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn;
2. Bảo vệ tính mạng, sức khỏe và tài sản;
3. Phòng ngừa, phát hiện và xác minh hành vi trộm cắp, gian lận, phá hoại, gây rối hoặc hành vi vi phạm pháp luật;
4. Xác minh giao dịch, đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng hóa, tài sản;
5. Xác minh và giải quyết sự cố, phản ánh, khiếu nại, tranh chấp;
6. Kiểm tra việc tuân thủ quy trình an toàn, an ninh và các nghĩa vụ hợp pháp có liên quan;
7. Xác lập, thực hiện và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Gong Cha Việt Nam hoặc tổ chức, cá nhân có liên quan;
8. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
9. Thực hiện các mục đích khác được pháp luật cho phép.

Điều 4. Thông báo về việc ghi hình

Tại khu vực có camera, Gong Cha Việt Nam thực hiện việc thông báo/cảnh báo bằng biển báo vật lý, phương tiện điện tử, mã QR hoặc hình thức phù hợp khác tại vị trí dễ nhận biết.

Cá nhân khi đi vào hoặc hiện diện tại khu vực có biển báo camera được hiểu là đã được thông báo và có khả năng nhận biết về hoạt động ghi hình tại khu vực đó.

Sau khi đã có khả năng tiếp cận hoặc nhận biết thông báo, việc cá nhân tiếp tục đi vào hoặc lưu lại tại khu vực; giao tiếp với nhân viên; đặt hàng (order); thanh toán hoặc thực hiện giao dịch; giao, nhận hoặc vận chuyển hàng hóa; thực hiện công việc, cung cấp dịch vụ; hoặc thực hiện hoạt động khác tại khu vực được giám sát được hiểu là cá nhân đó đã được thông báo và nhận biết rằng hoạt động của mình có thể được camera ghi nhận.

Nội dung này được hiểu rằng sự im lặng, không phản đối hoặc việc tiếp tục hiện diện đương nhiên cấu thành sự đồng ý trừ những trường hợp pháp luật bắt buộc phải có sự đồng ý riêng của chủ thể dữ liệu.

Điều 5. Nguyên tắc xử lý

Gong Cha Việt Nam thực hiện việc ghi hình và xử lý dữ liệu camera trên cơ sở pháp luật Việt Nam và các căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân hợp pháp tương ứng.

Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã xác định. Gong Cha Việt Nam không sử dụng dữ liệu camera cho mục đích trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp, danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân.

Điều 6. Hạn chế sử dụng cho mục đích thương mại và công nghệ nhận diện

Gong Cha Việt Nam không mặc nhiên sử dụng hình ảnh, giọng nói thu được từ hệ thống camera cho mục đích quảng cáo, thương mại, phân tích hành vi, nhận diện khuôn mặt tự động hoặc lập hồ sơ cá nhân.

Trường hợp một hoạt động xử lý cụ thể theo pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Gong Cha Việt Nam chỉ thực hiện sau khi đáp ứng yêu cầu về sự đồng ý hoặc có căn cứ pháp lý khác được pháp luật cho phép.

Điều 7. Truy cập, trích xuất và cung cấp dữ liệu

Dữ liệu camera được kiểm soát quyền truy cập và chỉ cá nhân/bộ phận được phân quyền mới được tiếp cận trong phạm vi nhiệm vụ.

Việc trích xuất, sao chép, chuyển giao, chia sẻ hoặc cung cấp dữ liệu chỉ được thực hiện khi có căn cứ và trong phạm vi cần thiết, bao gồm: xác minh sự cố hoặc giao dịch; giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp; thực hiện nghĩa vụ pháp lý; cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền; hoặc trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Nhân viên và các cá nhân được quyền truy cập không được tự ý sao chép, quay lại màn hình, gửi, đăng tải, phát tán hoặc cung cấp dữ liệu camera cho bên không có thẩm quyền.

Điều 8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu camera chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và xử lý.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ghi đè theo quy trình quản lý dữ liệu của Gong Cha Việt Nam, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu giữ để giải quyết sự cố, khiếu nại hoặc tranh chấp; phục vụ điều tra, tố tụng; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp; thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Điều 9. Quyền và yêu cầu của chủ thể dữ liệu

Chủ thể dữ liệu được thực hiện các quyền của mình theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khi có yêu cầu liên quan đến hình ảnh/dữ liệu của mình, chủ thể dữ liệu có thể liên hệ Gong Cha Việt Nam theo thông tin được công bố tại cửa hàng hoặc tại Chính sách này.

Việc truy xuất/cung cấp dữ liệu sẽ được Gong Cha Việt Nam xem xét trên cơ sở xác minh danh tính, quyền của người yêu cầu, quyền riêng tư của người khác, yêu cầu bảo mật, an ninh và quy định pháp luật.

Điều 10. An toàn và bảo mật

Gong Cha Việt Nam áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm phòng ngừa việc mất mát, truy cập, sử dụng, sửa đổi, sao chép, tiết lộ hoặc phát tán trái phép dữ liệu camera.

Các đơn vị cung cấp hệ thống, lưu trữ, bảo trì hoặc xử lý dữ liệu camera cho Gong Cha Việt Nam, nếu có, phải chịu các nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu phù hợp theo hợp đồng và pháp luật.

Điều 11. Giới hạn trách nhiệm

Camera là phương tiện hỗ trợ an ninh và xác minh sự việc, không phải là sự bảo đảm tuyệt đối rằng mọi hành vi, sự cố, mất mát hoặc rủi ro xảy ra tại khu vực đều được phát hiện, ghi nhận hoặc ngăn chặn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Gong Cha Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với việc camera không ghi nhận được sự việc do góc quay, điểm mù, điều kiện môi trường, lỗi kỹ thuật, mất điện, mất kết nối, hành vi can thiệp trái phép, sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Không nội dung nào trong Chính sách này được hiểu là loại trừ quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu hoặc miễn trừ Gong Cha Việt Nam khỏi nghĩa vụ, trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Điều 12. Thông tin liên hệ

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân: CÔNG TY TNHH GONG CHA VIỆT NAM
Địa chỉ: 204B6 Nguyễn Văn Hưởng, phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email về bảo vệ dữ liệu cá nhân: [email protected] 
Hotline/Điện thoại:
Website: www.gongcha.com.vn

Điều 13. Hiệu lực

Chính sách này áp dụng thống nhất tại các khu vực thuộc phạm vi quản lý của Gong Cha Việt Nam có sử dụng camera.

Gong Cha Việt Nam có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm.