Tường thuật bởi: Bộ phận Đối ngoại – Gong Cha Việt Nam

Từ ngày 01 đến ngày 03/03/2023, sự kiện “GLOBAL FRANCHISEE CONVENTION TAIWAN 2023” đã được tổ chức tại Đài Loan bởi Gong Cha toàn cầu. Công ty TNHH Golden Trust (“Golden Trust”), đơn vị nhượng quyền độc quyền thương hiệu Gong Cha tại Việt Nam, đã tham dự Hội nghị.

Gong Cha là thương hiệu trà sữa đầu tiên tổ chức hội nghị nhượng quyền toàn cầu một cách chuyên nghiệp, quy mô lớn với gần 30 quốc gia và 300 khách mời tham dự.

Nội dung hoạt động chính

Dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo Gong Cha toàn cầu bao gồm: ông Martin Berry (Founder & Chairman) ông Paul Reynish (Global CEO), bà Kiki Jin (Global CMO), ông Danny Lee (APAC CEO), ông Geoff Henry (Americas President), bà Phillipa McKenzie (Global General Counsel), ông Jay Park (Global CFO) cùng với đại diện các nhà nhượng quyền độc quyền tại 29 quốc gia.

Đại diện Ban điều hành Gong Cha toàn cầu thảo luận các vấn đề liên quan chủ đề Hội nghị

Trong ba ngày, Hội nghị đã dành một ngày cho các phần trình bày và thảo luận: Chủ đề “Gong Cha, Go!”, Xây dựng thương hiệu; Vượt qua thách thức và cạnh tranh, Tiến tới đạt được một cách sâu sắc trải nghiệm của khách hàng; Duy trì chất lượng thông qua xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng toàn cầu; Thông qua đề án “Gong Cha Green” là một dự án lâu dài liên quan trách nhiệm doanh nghiệp đối với cộng đồng, nhất là trong lĩnh vực môi trường; Trình bày ý tưởng và cách thực hiện khát vọng từ “tốt đến vĩ đại” (Good to Great) cho sự phát triển của Gong Cha trong tương lai.

Ông Nguyễn Hoài Phương (CEO Golden Trust) đang trao đổi với ông Paul Reynish (CEO Gong Cha Global) trong khuôn khổ hội nghị

Hội nghị cũng dành một phần thời gian để chia sẻ các câu chuyện thực tế từ “Câu lạc bộ 100” (quốc gia có 100 cửa hàng trở lên), chia sẻ của đại diện thị trường Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc… Ban tổ chức cũng dành một khoảng thời gian phù hợp cho phần HỎI & ĐÁP (Q&A) với ban lãnh đạo Gong Cha toàn cầu.

Ngoài ra, toàn bộ khách mời còn được trải nghiệm thực tế nông trại trà, tham quan quy trình chế biến, bảo tàng trà tại một nông trại được cho là lớn nhất tại Đài Loan, nơi cung cấp chính nguồn trà cho Gong Cha.

Một số thông tin, số liệu, chiến lược được đề ra từ Hội nghị

Ông Martin Berry (Founder & Chairman Gong cha Global) đã công bố một số thông tin quan trọng như việc đạt giải “Global Franchise Awards 2023”. Gong Cha là thương hiệu trà sữa duy nhất dẫn đầu thị phần trà sữa toàn cầu, xét về số lượng quốc gia nhượng quyền (29 quốc gia) với 1.906 cửa hàng, đứng thứ 2 là The Alley (21 quốc gia), Sharetea (13 quốc gia)… Ông Paul Reynish (CEO) cũng đặt mục tiêu đạt số lượng 10.000 cửa hàng vào năm 2030. Một số chính sách đối với đối tác nhượng quyền tại các quốc gia cũng có thể sẽ được thay đổi điều chỉnh cho phù hợp.

Về phần mình, Giám đốc Tiếp thị toàn cầu, bà Kiki Jin, trình bày chiến lược tái định vị thương hiệu Gong Cha trong thời gian sắp tới, không chỉ chuẩn hoá hệ thống nhận diện, cửa hàng mà còn xây dựng các chỉ số cảm xúc thương hiệu, tiếp cận sâu hơn người tiêu dùng. Các kế hoạch này sẽ được phổ biến chi tiết đến từng quốc gia cụ thể.

Giám đốc Tiếp thị toàn cầu, bà Kiki Jin

Ông Danny Lee (APAC CEO) đã trình bày về quy trình, cách thức vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu. Trong đó nhấn mạnh các nguyên tắc: trực tiếp từ nông trại đến thành phẩm, vận chuyển trực tiếp, tập trung, tiết kiệm tối đa chi phí logistic, ứng dụng công nghệ trong quản lý, vận hành, xây dựng hệ thống QA – BSI ISO 22000. Gong Cha Global cũng đồng thời phối hợp với các đối tác vận chuyển, vận hành có bề dày kinh nghiệm như KERRY trong việc cung ứng kịp thời nguyên liệu cho toàn hệ thống Gong Cha trên thế giới.

Ông Danny Lee (APAC CEO) đang trình bày về vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu

Đề án “Gong Cha Green” là một đề án thú vị thể hiện trách nhiệm xã hội và tầm nhìn của Gong Cha đối với vấn đề môi trường. Ông Almet Baristiran (Global Transformation Director) đã trình bày các kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn trong việc xanh hoá tối đa hoạt động kinh doanh, trong đó có việc thay đổi hành vi, áp dụng chất liệu thân thiện môi trường, và kể cả thiết lập “Gong Cha Foundation”.

Hội nghị kết thúc bằng Đêm tiệc tối, đi kèm các giải thưởng, vinh danh. Hội nghị nhượng quyền toàn cầu dự định sẽ được tổ chức thường niên, Thái Lan là đất nước được chọn trong năm 2024.

Với kế hoạch, quyết tâm cùng chiến lược bài bản, được đề ra bởi đội ngũ nhân sự cấp cao đến từ các nước khác nhau như: Anh, Mỹ, Hàn, Nhật, Đài Loan…, Gong Cha Global tin rằng sẽ tạo ra bứt phá và đưa thương hiệu Gong Cha phát triển bền vững, xứng tầm, đúng định hướng là thương hiệu trà sữa dẫn đầu thế giới.

Đề án “Gong Cha Green” được trình bày bởi Ông Almet Baristiran (Global Transformation Director)

Gong Cha Việt Nam trong đặt trong bối cảnh Gong Cha toàn cầu

Tại Việt Nam, Gong Cha được nhượng quyền độc quyền, vận hành và quản lý bởi công ty TNHH Golden Trust (hoặc công ty TNHH Gong Cha Việt Nam) từ năm 2014, không quá sớm cũng không không quá muộn so với các nước khác trên thế giới.

Tính đến nay, tại Việt Nam đã có 38 cửa hàng trải dài ở hầu hết các tỉnh thành quan trọng của ba miền: Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…

Trong gần 10 năm qua, Gong Cha đã gây dựng được hình ảnh và vị trí nhất định tại thị trường Việt Nam. Phát triển bền vững, không tăng cửa hàng ồ ạt, tập trung tăng cường trải nghiệm và đảm bảo quyền lợi khách hàng, xây dựng thương hiệu theo đúng định vị về một thương hiệu trà sữa uy tín chất lượng với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng là những gì mà tập thể quản lý Gong Cha Việt Nam đã thực hiện trong gần 10 năm qua.

Gong Cha Việt Nam cũng thực hiện nhiều hoạt động trách nhiệm xã hội với cộng đồng như ủng hộ kinh phí phòng chống dịch Covid-19, chương trình 70.000 ly trà sữa tiếp sức đội ngũ y bác sĩ trong thời gian thực hiện giãn cách, xây nhà tình thương, ủng hộ chiến dịch Mùa hè xanh thông qua các tổ chức như: Mặt trận tổ quốc Việt Nam, Công an thành phố Hồ Chí Minh, Thành Đoàn Tp. HCM … Gong Cha Việt Nam cũng là nhãn hiệu trà sữa tiên phong thực hiện các giải pháp về bảo vệ môi trường từ 2019, nhận được ủng hộ của cơ quan truyền thông và khách hàng.

Đoàn đại diện 29 quốc gia đã tham dự Hội nghị nhượng quyền toàn cầu 2023 tại Đài Loan, trong đó có Việt Nam.

Ảnh hưởng bởi Covid và sự suy thoái kinh tế toàn cầu, Gong Cha vẫn duy trì ổn định hệ thống cửa hàng, không cắt giảm chế độ phúc lợi, tạo công ăn việc làm cho hơn 500 lao động trong nước.

So với các nước khác trên thế giới và khu vực, Gong Cha Việt Nam thuộc nhóm có số lượng cửa hàng trung bình nhưng được Gong Cha toàn cầu và các nước bạn đánh giá là đất nước có sức bán sôi động (xét theo tiêu chí số lượng ly bán ra), giá thành hợp lý và thấp hơn so với các nước trong khu vực, cửa hàng được đầu tư, chăm chút thường xuyên trong thiết kế để tăng cường trải nghiệm cho khách hàng.

Hệ thống quản lý số hoá đồng bộ, hiện đại, giữ quan hệ chiến lược quan trọng với các đối tác, thương hiệu quan trọng tại Việt Nam như: đối tác giao nhận Grab, Shopee, Baemin…, đối tác thanh toán: Momo, Zalo Pay, VNPay… Hoạt động tiếp thị, truyền thông của Gong Cha Việt Nam được các chuyên gia đánh giá chuyên nghiệp, với thiết kế trẻ trung sáng tạo, là nhãn hiệu được các sinh viên ngành marketing ưa thích chọn làm đề tài nghiên cứu. Theo nghiên cứu của Reputa, một công ty hàng đầu về “Social listenting”, “Gong Cha” là thương hiệu F&B luôn nằm ở Top 5 bên cạnh các thương hiệu khác như: Phúc Long, Coffee House, Trung Nguyên, KFC…

Theo Reputa, Công ty TNHH Gong Cha Việt Nam xếp thứ 4 trong Top 10 công ty dịch vụ F&B theo mức độ phổ biến trên mạng xã hội và cũng là thương hiệu có tin tức nổi bật thuộc Top 5 trên báo chí liên quan F&B.

Gong Cha Việt Nam luôn giữ được vị thế nhất định của mình trên trường quốc tế, qua đó gián tiếp tự hào hơn về đất nước, con người Việt Nam. Tại hội nghị, các nước trong khu vực như Malaysia, Brunei, Campuchia…đã cùng trao đổi, tham khảo kinh nghiệm của Gong Cha Việt Nam chi tiết một số vấn đề gặp phải trong quản lý vận hành, họ đặc biệt nhấn mạnh đức tính của người lao động Việt Nam.

Gong Cha Việt Nam được giới thiệu như một điển hình tại mục
“Câu chuyện thương hiệu” nói về lịch sử phát triển nhãn hàng trên trang website của Gong Cha toàn cầu.

Hiện, Golden Trust được Gong Cha toàn cầu đánh giá cao trong việc thực hiện việc phát triển thương hiệu và được giao cho các trọng trách quan trọng để phát triển tại thị trường nước nhà. Theo dữ liệu mới nhất (tháng 1.2023) từ Reputa, thị trường trà sữa vẫn là thị trường đầy tiềm năng, “trà sữa” là nhóm thức uống được tìm kiếm và thảo luận nhiều nhất trong danh sách ẩm thực.

Thực hiện điều này, năm 2023, Golden Trust có kế hoạch phát triển thêm hệ thống cửa hàng thông qua mở thêm “quota” số lượng các cửa hàng nhượng quyền thứ cấp, tạo cơ hội cho các đối tác mới vốn được rất hạn chế trong những năm trước đó, tham gia vào việc phát triển, vận hành thương hiệu Gong Cha tại Việt Nam.